Politique de Remboursement
Conditions et procédures de remboursement
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
1 Conditions d'Éligibilité au Remboursement
Chez bryvonqualith, nous nous engageons à offrir une expérience satisfaisante à tous nos clients. Notre politique de remboursement s'applique dans les conditions suivantes :
- Demande formulée dans les 30 jours suivant l'achat initial
- Participation inférieure à 25% du programme d'apprentissage
- Aucun téléchargement complet des ressources numériques
- Absence de violation des conditions d'utilisation
- Compte utilisateur en règle et actif
Situations Particulières
Les remboursements peuvent également être accordés en cas de problèmes techniques majeurs empêchant l'accès aux services, ou si les contenus délivrés ne correspondent pas à la description initiale du programme.
2 Processus de Demande de Remboursement
Pour initier une demande de remboursement, veuillez suivre ces étapes précises :
Contact Initial
Envoyez un email détaillé à info@bryvonqualith.com en précisant votre numéro de commande, la date d'achat et les raisons de votre demande.
Vérification du Dossier
Notre équipe examine votre dossier dans les 48 heures ouvrables et vérifie l'éligibilité selon nos critères établis.
Confirmation et Traitement
Si votre demande est approuvée, nous procédons au remboursement dans les 5 à 10 jours ouvrables selon votre mode de paiement initial.
3 Modalités et Délais de Remboursement
Les remboursements sont traités selon les modalités suivantes, en fonction de votre méthode de paiement initiale :
Délais par Mode de Paiement
- Carte bancaire : 5 à 7 jours ouvrables après approbation
- Virement SEPA : 3 à 5 jours ouvrables après approbation
- PayPal : 2 à 4 jours ouvrables après approbation
- Autres méthodes : 7 à 10 jours ouvrables selon l'établissement
Information Importante
Les frais de traitement bancaire ne sont pas remboursables. Le montant restitué correspond au prix du programme diminué des éventuels frais de transaction initiaux. Les remboursements partiels ne sont pas possibles pour les programmes groupés.
Questions sur les Remboursements ?
Notre équipe support est disponible pour vous accompagner :
Email : info@bryvonqualith.com
Téléphone : +33 6 15 46 44 33
Adresse : Domaine du Tourillon,
235 Rue Denis Papin Bâtiment B
13290 Aix-en-Provence, France